Política de Devolución

Todos los productos pueden ser devueltos dentro de los 90 días. El cliente debe presentar un “Return Merchandise Authorization (RMA)” para iniciar el proceso, el formulario se encuentra en nuestra página de internet. Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo todas las cajas originales, cajas de embalaje, manuales, accesorios, etc. que se incluyeron en el envío original. Los artículos deben estar en condición como nuevo, sin estar usados, abiertos o registrados. El comprador paga todo los costos de envío de la devolución. El comprador recibirá un reembolso después que nosotros recibimos los productos en nuestra bodega en Miami, Florida, EE.UU., y verificamos que los productos están en perfectas condiciones y cumplen con todos los criterios anteriores. Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido. Por favor espere 30 días para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

La única excepción es para los artículos defectuosos. Cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto en cualquier momento dentro de los primeros 90 días después de recibir la mercancía. Los compradores de artículos defectuosos aún deben presentar un “Return Merchandise Authorization (RMA)”, formulario que se encuentra en nuestra página de internet. Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidas incluyendo todas las cajas originales, cajas de embalaje, manuales, accesorios, etc. que se incluyeron en el envío original. El comprador paga todo los costos de envío de la devolución. El comprador puede elegir un producto de reemplazo o el reembolso.

El comprador recibirá un reembolso después que nosotros recibimos los productos en nuestra bodega en Miami, Florida, EE.UU., verificamos que los productos están en perfectas condiciones y que el comprador ha devuelto todos los accesorios, manuales, etc. Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido. Por favor espere 30 días para el crédito aparezca en su estado de cuenta. Los productos de reemplazo serán enviados sin costo.

El comprador puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta que los productos se envían. Una vez que se han enviado, no se aceptarán cancelaciones. A los pedidos cancelados se les cobrarán una tasa de reposición del 10% deducido de los pagos ya abonados. Balanza de dinero pagado se mantendrá en las cuentas de los clientes como un crédito para órdenes en el futuro.

NO hay reembolsos o cancelaciones para servicios. Asegúrese de haber completado su solicitud/formulario de servicio por completo y de una manera precisa antes de realizar su pedido.

Si tienen preguntas, por favor contacten nuestra oficina de Miami, Florida, EEUU al 305-592-5990 o escribirnos a returns@gvusalogistics.com